售前服務:
本公司將為意向客戶免費提供各種生產(chǎn)工藝方案.包括技術咨詢
、樣品切割
、設備選型,并可以按照客戶的特殊需求研發(fā)定制
,對機器做適當相應的調整
。
設備交付:
安裝期:工程師到達客戶指定安裝現(xiàn)場,按照《配置清單》組織雙方進行貨物清點
,并實施設備安裝調試。
驗收期:工程師安裝調試設備完成后
,按《設備驗收清單》完成驗收;
培訓期:工程師按公司流程對操作員進行培訓
,以公司制定對操作員進行測試,操作員達到測試標準方可正式使用設備
。
培訓內(nèi)容包括《激光原理
、設備構造
、工藝說明
、設備保養(yǎng)
、激光安全防護、程序操作以及簡單故障排除等》
。
售后維護承諾:
1
、設備終身免費技術咨詢;
2
、設備免費軟件升級服務
;
3、設備提供終身有償保養(yǎng)和維護;
4
、保修期滿后可協(xié)議延長保修服務
;
5、定期電話回訪及上門拜訪;
6
、本司承諾售后服務響應時間在半小時內(nèi);并24小時內(nèi)為客戶提供解決方案。